AYUDA, TERMINOS Y CONDICIONES
Terminos y condiciones
POLITICAS DE GARANTIA Y DEVOLUCIONES:
Todas nuestras ventas son totales, no hay devolucion del dinero en ningun caso.
Todos nuestros productos tienen indicado su tiempo de Garantia en la Factura o Nota de Compra.
Los productos que tengan Garantia seran contra defectos de fabrica, la garantia no es valida en los siguintes casos:
* El tiempo de garantia ha expirado.
* El producto presenta golpes o daños fisicos.
* El producto presenta corto circuito, o daños electricos en los circuitos integrados.
* El producto ha sido manipulado de manera incorrecta de acuerdo a los manuales o
especificaciones del fabricante.
Para poder hacer valida la garantia de un producto:
* Se debera enviar dicho producto a nuestras instalaciones para poder ser revisado,
( El costo de este envio corre a cargo del cliente ).
* El tiempo de revision de un producto en Garantia es de 3 – 5 dias habiles, este tiempo corre a partir de que el producto este ya en nuestras instalaciones.
* El producto debera ser enviado a nuestras instalaciones con su Nota de venta original, su empaque original, con sus accesorios, cables, manuales y todo el material que contenga. El empaque del producto debera llevar proteccion adecuada para su envio.
Si el producto enviado a Garantia ya fue revisado por nuestros Tecnicos y se confirma que el producto tiene un daño de fabrica, el producto sera reemplazado por otro nuevo identico y sera enviado al cliente ( El costo de este envio sera a cargo de ColdFire Electronica ).
Si el producto enviado a Garantia ya fue revisado por nuestros Tecnicos y se confirma que el producto no pasa la Garantia por los terminos anteriormente citados, el producto no sera reemplazado, y si el cliente quiere de vuelta su producto, el costo de dicho envio correra a cargo del cliente.
Si el producto enviado a Garantia ya fue revisado por nuestros Tecnicos y se confirma que el producto no tiene ningun problema, funciona perfectamente, es decir, el usuario no tuvo el conocimiento acerca del manejo del producto, pero funciona perfecto. En este caso, el Producto no sera reemplazado ya que no tiene ninguna falla, y si el cliente quiere de vuelta su producto, el costo de dicho envio correra a cargo del cliente.
POLITICAS DE ENVIOS:
Todos nuestros envios son por medio de la paqueteria Estafeta Mexicana.
Hacemos envios a toda la Republica Mexicana, tu paquete llega hasta la puerta de tu domicilio ( excepto en CP. con Reexpedicion o algunas localidades donde Estafeta no realiza entregas a domicilio ).
En lugares apartados o de dificil acceso en los cuales Estafeta no realiza entregas a domicilio, el cliente tendra que recoger su paquete en la oficina Estafeta mas cercana a su Codigo Postal o de lo contrario el Cliente tendra que pagar la «Reexpedicion Estafeta» la cual tiene un costo de $80.00.
Los pedidos de productos con un peso de hasta 1Kg. volumetrico, tendran un tiempo de llegada de 1 dia habil (Estafeta). Para los pedidos de productos con un peso mayor a 1Kg. volumetrico tendran un tiempo de llegada de 2-3 dias habiles (Estafeta).
* IMPORTANTE *
El envio Estafeta con Poliza de Seguro, protege tu paquete al 100% de su totalidad en caso de:
*.- Robo a ruta de la paqueteria Estafeta.
*.- Perdida o daño del paquete por parte de la paqueteria Estafeta.
*.- Accidentes a ruta de la paqueteria Estafeta.
*.- Catastrofes Naturales ( Terremotos, Inundaciones, etc… ).
El envio Asegurado es opcional, pero en caso de no requerirlo, el Cliente asume toda la responsabilidad por daño o perdida de su paquete por parte de la paqueteria Estafeta Mexicana SA de CV.
Nota: El costo del reenvio del paquete de sustitucion corre a cargo del Cliente.
El cliente tiene responsabilidad completa sobre la dirección de envío que nos proporciona, ya que nosotros nos limitamos a enviar el paquete a donde se nos indique, debe tomar en cuenta que los servicios de paquetería entregan a cualquier hora del día, por lo que debe tener la disponibilidad y el tiempo para recibir su paquete, ademas de que se requiere mostrar una identificación oficial y firmar en la mayoría de los casos.
SOPORTE TECNICO:
ColdFire Electronica ofrece soporte técnico en el uso de los productos que ofrece, este servicio es gratuito y tiene una vigencia hasta de 30 dias naturales después de la compra.
Este servicio cubre exclusivamente las dudas acerca de la puesta en marcha del producto comprado. ColdFire Electronica no tiene la obligación de ofrecer códigos de ejemplo ni de hacer funcionar códigos personalizados por el usuario, aún basados en los códigos que ofrecemos. En caso de que requiera una asesoría personalizada acerca de aplicaciones especificas o personalizadas, esta tiene un costo por hora o por proyecto según sea el caso.
RESPONSABILIDADES Y CORRESPONSABILIDADES:
Casi todos los productos que ofrecemos son bastante fáciles de usar, sin embargo en todos los casos se requiere que el usuario tenga conocimientos de electrónica y/o programación.
Se requiere ademas que el cliente tenga la disponibilidad y tiempo de leer los manuales y tutoriales de los productos con atención para lograr los objetivos de su proyecto.
Nosotros brindamos herramientas de uso, sin embargo, depende en gran parte de la atención, conocimiento y habilidad del usuario el conseguir que su aplicación prospere.
Debido a esto, ColdFire Electronica no puede tomar responsabilidad alguna, de manera directa o indirecta sobre el éxito o fracaso de un proyecto personal y/o académico y/o industrial y/o empresarial en el que el cliente este involucrado.
ColdFire Electronica se deslinda de cualquier responsabilidad sobre el mal uso de los productos que ofrece, asi como de los usos ilegitimos o ilicitos que el usuario les pudiese dar.
Los productos publicados por ColdFire Electronica no se recomiendan para aplicaciones medicas o de soporte de vida.
El finalizar el proceso de compra implica de manera directa la aceptación de estos términos y condiciones de compra y servicio.
